Veja algumas diferenças entre uma loja virtual de uma grande empresa para uma pequena empresa:

01 – Quantidade de Produtos

Começando pela quantidade de produtos, que é um aspecto relativo, mas em regra, grandes empresas possuem uma grande quantidade de produtos à venda, enquanto pequenos negócios possuem um mix menor.

02 – Design

O design de uma loja virtual pode ser, em relação a tela, estendido (baseado em porcentagem  - exemplo: Americanas.com) ou com largura fixa (baseado em largura fixa de pixels – exemplo: Carrefour.com.br). Grandes e-commerce’s possuem layouts semelhantes, pois foram desenvolvidos com base em estudos de usabilidade na internet, ou seja, precisam atingir pontos de conversão (venda) para um público amplo. Já as pequenas lojas virtuais, podem ter um layout diferenciado e atrativo de acordo com o ramo de atividade da empresa. Como por exemplo: The North Face. Isto é possível uma vez que o fluxo é mais especializado e os visitantes da loja não estão disputando a atenção com outros produtos da mesma loja.

03 – Sistema de Pagamento

Grandes lojas virtuais possuem um sistema de pagamento vinculado diretamente as bandeiras de cartões de crédito, boleto bancário e transferências online. São contratos fechados diretamente com as instituições financeiras e a implementação das formas de pagamento neste caso requer um grande esforço, muita segurança online e investimento.  Já as lojas virtuais para pequenas empresas, com o objetivo de encurtar e simplificar este processo, em regra, são utilizadas soluções de pagamento (gateways de pagamento), que são empresas que fazem a contratação direta com as instituições financeiras e revendem este serviço, facilitando o acesso a todas as formas de pagamento. Exemplo de empresas de solução de pagamento online: PayPal, PagSeguro, Pagamento Digital, Moip e outras.

04 – Relatórios

Relatórios de diversos formatos com milhares de dados de tráfego, vendas, métricas, tempo, clientes, etc. Isto é o que pode-se esperar dos relatórios de um grande e-commerce. Para pequenas lojas virtuais, os relatórios de vendas, produtos e clientes são suficientes. Além dos dados web estatísticos tradicionais oferecidos gratuitamente pelo Google Analytics.

05 – Logística

Transportadoras são utilizadas para a maioria das grandes lojas virtuais. São grandes contratos que acabam saindo bem barato para a empresa. Já para as pequenas empresas, a melhor saída são os contratos de e-commerce dos Correios.

06 – Servidor de Hospedagem

Quanto maior o fluxo, mais poder deverá ter o seu servidor. Em regra, pequenos e-commerce’s aceitam planos de hospedagens básicos e baratos.

07 – Gerenciamento – Frequência

As alterações de um grande e-commerce são praticamente de hora em hora. Uma grande equipe deve gerenciar da melhor forma o sistema. A manutenção de um pequeno e-commerce pode ser feita diariamente ou mesmo semanalmente.

Pontos Comuns no E-commerce Grande e Pequeno

Em todas as lojas virtuais, sejam grandes ou pequenas, é importante ter ferramentas básicas de estatísticas como por exemplo o Google Analytics já citado, bem como utilizar ferramentas para verificar a compatibilidade entre todos os navegadores (browsers), como o Browser Shots, fazer publicidade online através de links patrocinados, redes sociais e qualquer outro meio que atingir bons resultados. Fazer campanhas sazonais de acordo com a data comemorativa. O atendimento ao consumidor com agilidade e eficiência também é muito importante. Por fim, busque sempre aperfeiçoar seus padrões de SEO (Search Engine Optimization) para conseguir bons resultados nas ferramentas de busca, como o Google.

O Grupo Login possui a solução TinyShop, trata-se do desenvolvimento de lojas virtuais apenas para micro e pequenas empresas, uma solução inteligente e sob medida para este tipo de empresa.